联讯客服系统
解决客户问题，提升客户满意度。
洞察客户需求，提升客户价值。更少
的服务成本，更多的客户满意。
解决客户问题，提升客户满意度
全渠道接入
PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号、微信小程序和微博客服对话集成，全渠道接入
客源追踪
顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
服务更高效
快捷回复、内部知识库、消息提醒，一键转接，提升30%人效。
快捷回复、内部知识库、消息提醒，一键转接，提升30%人效。
对接客户信息，更懂客户
根据客户信息、咨询入口，智能分配客服，提升30%人效，提升20%满意度，让服务更懂客户。
根据客户信息、咨询入口，智能分配客服，提升30%人效，提升20%满意度，让服务更懂客户。
解决客户问题，提升客户满意度
全渠道接入客户，多样化沟通
支付宝小程序
微信小程序
客服高效接待，客户更满意
智能识别客户，把不同咨询问题的客户，根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。快捷回复、内部知识库、消息提醒，快速响应客户咨询，提升服务满意度，提升客户人效。
服务过程监控，高效管理
实时监控，数据报表细致全面，服务过程100%掌握，助理现场调配，会话指标、客服表现一目了然。
洞察客户需求，提升客户价值
客户价值高
洞察客户主动营销，提升20%客户生命价值。
洞察客户主动营销，提升20%客户生命价值。
过程可管理
多维度报表监控，销售过程100%掌握。
多维度报表监控，销售过程100%掌握。
更少的人力成本，更多的客户价值
洞察客户需求，对症下药
识别客户身份画像和行为轨迹，数据+算法智能检测线索价值和客户需求，有针对性的营销
识别客户身份画像和行为轨迹，数据+算法智能检测线索价值和客户需求，有针对性的营销
高效接待客户，提升效率
智能分配、输入预知、快捷回复、知识库等多张功能，助力每一次沟通，接待效率显著提高
智能分配、输入预知、快捷回复、知识库等多张功能，助力每一次沟通，接待效率显著提高
聚焦客户生命周期，多维触达
轻CRM一站管理客户线索。针对客户全生命周期，提供主动对话，在线消息，离线回访，短信等多维方式触达客户。
轻CRM一站管理客户线索。针对客户全生命周期，提供主动对话，在线消息，离线回访，短信等多维方式触达客户。
销售过程监控，一手掌握
实时数据大屏，监控销售过程；多维数据报表，分析销售转化沙漏。会话数据通过接口实时同步给企业。
实时数据大屏，监控销售过程；多维数据报表，分析销售转化沙漏。会话数据通过接口实时同步给企业。
